崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)日常解答玩家提出的游戲問題；2、將玩家的反饋和意見收集、整理、量化，及時(shí)反饋給產(chǎn)品和運(yùn)營部門，為用戶提供更好的產(chǎn)品體驗(yàn)；3、持續(xù)完善用戶服務(wù)的方法、流程、話術(shù)等，包括機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)的流程與話術(shù)，持續(xù)優(yōu)化用戶體驗(yàn)；4、根據(jù)業(yè)務(wù)部門要求，定期做用戶研究，并輸出調(diào)研報(bào)告；5、配合部門業(yè)務(wù)需求，定期做競品研究，并輸出調(diào)研報(bào)告。崗位要求：1、本科及以上學(xué)歷，葡萄牙語相關(guān)專業(yè)，已考取B2證書優(yōu)先；2、1-3年工作經(jīng)驗(yàn)，有互聯(lián)網(wǎng)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；3、熱愛游戲行業(yè)，擅長游戲的玩家優(yōu)先；4、善于深度思考，能發(fā)現(xiàn)問題和解決問題；5、具備具備良好的學(xué)習(xí)能力、主動(dòng)性和抗壓能力，對自我有較高的要求。

廣州靈感科技有限公司，成立于2018年，立足中國，開拓全球。公司致力于打造海外各國人民喜愛的本土游戲及社交產(chǎn)品，為全球億萬玩家創(chuàng)造快樂！目前業(yè)務(wù)范圍遍及東南亞，南美洲，阿拉伯地區(qū)等，正向更多國家和地區(qū)積極拓展，旗下產(chǎn)品注冊用戶已達(dá)數(shù)千萬。公司使命：打造最受各國人民喜愛的本土休閑游戲產(chǎn)品，為全球億萬玩家創(chuàng)造快樂！公司愿景：成為全球休閑游戲的互動(dòng)娛樂公司。公司核心價(jià)值觀為：本分，用戶至上，學(xué)習(xí)與改變，追求卓越不斷進(jìn)取，團(tuán)隊(duì)精神公司團(tuán)隊(duì)氛圍： 關(guān)系簡單化，就事論事，效率，平等，公平? ? ? ? ? ? ? 開放和溝通，信任和尊重，坦誠? ? ? ? ? ? ?主人翁意識，責(zé)任心，鉆研精神，結(jié)果導(dǎo)向經(jīng)營理念：長期主義，休閑游戲產(chǎn)品，本土化，差異化