南京的錢旺智能系統(tǒng)有限公司(錢寶網),除了對其辦公環(huán)境和企業(yè)文化等進 行全面考察外,還對其旗下新型營銷平臺錢寶網進行全面觀察,特別
是其貫徹執(zhí)行的注 意力經濟模式,我個人也作了全面剖析與診斷。后來,在于其聯(lián)席總裁張小雷先生進行 溝通后,才得知這一全新模式雖然早在
1994年就被Richard A.Lawbam提出,但真正在市 場上貫徹和執(zhí)行卻是近幾年時間。
簡單的來說,錢旺智能貫徹和執(zhí)行的這種注意力經濟模式,就是將消費者的注意力和精 神專注力集中在某個特定領域,并對消費者的注意力和精神
專注給予最大限度的吸引, 以期通過培養(yǎng)消費者的消費潛力、從而獲得最大的商業(yè)利益的經濟模式。目前,錢旺智 能旗下推出的錢寶網,即是這種
模式的實踐者,也是這種經濟模式在中國互聯(lián)網市場上 的先鋒。
我在全面了解與剖析了這種經濟模式之后,提出了幾點關于我個人對這種新營銷模式的 見解和分析:
1、注意力經濟的挑戰(zhàn)
注意力經濟作為并常被人在耳邊提起的新型商業(yè)模式,在知名度方面確實不能和大眾化 的商業(yè)模式相比,作為更適合在移動互聯(lián)網發(fā)展的新型商業(yè)
模式,這對于在新的信息時 代下的注意力經濟而言,如何向大眾普及耳熟能詳?shù)闹?,確實是其要面臨的最大挑 戰(zhàn)。
在我的細心了解中,注意力經濟是一種完全充分利用碎片化時間、充分利用移動互聯(lián)網 碎片化信息優(yōu)勢而組合的新型媒體形式,較之于其他的媒體
產品而言,注意力經濟的內 在效果更為直接。但是,相較于比較保守的中國互聯(lián)網市場來說,知名度是其首要面對 的問題,也是其今后首要破開的
局面。
錢旺智能旗下的錢寶網作為中國首家全面貫徹與應用這種模式的網站,自然也要直面這 樣的問題。
但是從我目前了解的情況來看,錢寶網在這方面已經未雨綢繆,除了強化本身品牌與服 務之外,錢寶網還主動著力于市場建設和品牌傳播,因此在
其上線僅僅數(shù)月時間之內, 用戶數(shù)便已突破500余萬大關。
另外一方面,錢寶網的策略還有通過產品布局市場等方面實現(xiàn)品牌推進,在與錢寶網人 員交流的過程中,得知目前錢寶網已經在移動終端、商家聯(lián)
盟以及跨產業(yè)等領域方面實 施策略執(zhí)行,這個讓全行業(yè)均需直面的問題,有望在錢寶網的策略下得到全新改變。
2、用服務驅動市場競爭
注意力經濟因為具備精準、便捷等商業(yè)特征,因此也不可避免地需要面對產業(yè)競爭話題 。對這個問題,我的理解倒是很簡單,那就是做好產品的服
務基礎上,提升服務、并最 終反饋用戶惠利,畢竟注意力經濟的最終服務對象都是普通用戶。
事實上,錢寶網正是這樣干的。
在普通的互聯(lián)網公司中,鮮有跨產業(yè)和領域的合作,但是這種現(xiàn)象卻在錢寶網身上得到 鮮明體現(xiàn),在我的了解過程中,發(fā)現(xiàn)錢寶網不僅擴充了自己
的產品陣線,而且還為會員 設置了各種各樣的互動活動,另外值得一提的是,錢寶網還親力親為為參與每個商家的 談判與監(jiān)管,這在其他互聯(lián)網平
臺公司幾乎是見不到的。
錢寶網董事局主席張小雷先生對這一做法的解釋是:用戶是根本,也是根基,服務好用戶并保障用戶權益,這是公司始終堅持如一的方針政策。
張小雷的這個觀點并非嘴上說來,在錢寶網的辦公環(huán)境里,隨即可以找到論證,比如坐 擁一千多平米的辦公室除了衛(wèi)生間有擋板之外,整個辦公區(qū)
域都是全開放,而且專業(yè)設置的咖啡和裝幀精美的書架、儲物箱和健身器具,無一不體現(xiàn)著細節(jié)和關懷。
張小雷認為,只有將最好的福利待遇和舒適給予員工,員工才能創(chuàng)造更大的價值,在市 場上同樣如此,只有將最好的服務和產品奉獻給用戶,用戶
才會回饋最大的饋贈與信任 。事實上,在我的觀察過程中,所有錢寶網的員工在工作過程中均是全程專注,無論細 節(jié)還是效率,都幾乎在其他互聯(lián)
網公司看不見。
細節(jié),是我們最在意的地方,這句錢寶網員工的話,我認為也透露了錢寶網對企業(yè)文化 發(fā)展的堅持和信念。
3、對傳統(tǒng)傳媒與廣告的沖擊
這次去南京拜訪,其實我更專注的問題是這種注意力經濟是否可取得預期效果,以及其 對傳統(tǒng)傳媒、廣告和營銷行業(yè)是否會造成相應沖擊,所幸這
幾個問題都在這次拜訪中找 到了答案。
對于第一個問題,錢寶網的成績已經說明(上線數(shù)月,會員突破500萬;公司成立2年,凈營收即達2000萬),這里無須多說。
在對傳統(tǒng)媒體與廣告營銷的沖擊方面,同行的博主認為目前并不好下定論,不過我倒認為,這種注意力經濟對這些傳統(tǒng)渠道造成一定的影響,終歸是
無法避免的。因為作為一種全新商業(yè)模式,這種注意力經濟更在于效果和用戶群體,其可以選取特定領域的用戶的特征,就已經完勝其他傳統(tǒng)媒體廣
告。
在錢寶網上,商家可設定營銷廣告的展示領域、受眾群體等條件,使得傳播的廣告內容可通過特定的系統(tǒng)指定給特定的用戶,進而創(chuàng)造更為精準的營
銷效果。和傳統(tǒng)媒體廣告相比,這種營銷在效果和成本支出方面都有更大的優(yōu)勢。
傳統(tǒng)的廣告只是單純地展示內容,無論用戶屬否感興趣都強行推送,這種方式在移動互聯(lián)網越發(fā)發(fā)達的今天,其詬病也相繼涌現(xiàn),特別是在方寸尺寸
的終端設備身上,這種形式的效果展現(xiàn)方式,幾乎是致命的。但錢寶網倡導的這種注意力方式,無論在哪方面都具備巨大優(yōu)勢。
綜上,注意力經濟作為新型的互聯(lián)網商業(yè)模式,其在效果監(jiān)測與模式創(chuàng)新方面,都有著許多可圈可點的優(yōu)點,誠然這種商業(yè)模式還需要大面積的普及
和市場的檢驗,但從目前的情況來看,這種商業(yè)模式已經正在步入商業(yè)的軌道,未來全面盛行,也不無可能。