海外西語(yǔ)游戲客服職位要求
1.具備優(yōu)秀的西語(yǔ)及英語(yǔ)讀寫(xiě)能力，通過(guò)CET-6或TEM-4；
2.熱愛(ài)游戲，有豐富的游戲經(jīng)驗(yàn)；
3.良好的溝通表達(dá)能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；
4.良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，善于學(xué)習(xí)、責(zé)任心強(qiáng)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)；
5.有外貿(mào)在線銷(xiāo)售或外貿(mào)客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
海外西語(yǔ)游戲客服崗位職責(zé)
1.通過(guò)公司服務(wù)平臺(tái)，對(duì)海外玩家進(jìn)行專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)的問(wèn)題解答和處理，營(yíng)造良好的服務(wù)口碑；
2.為客戶(hù)解決關(guān)于游戲，充值等問(wèn)題的咨詢(xún)，查詢(xún)，投訴和建議等問(wèn)題；
3.遇到無(wú)法解決的問(wèn)題及時(shí)反饋給項(xiàng)目組，給用戶(hù)呈現(xiàn)良好的服務(wù)態(tài)度；
4.服務(wù)過(guò)程中與用戶(hù)進(jìn)行良好互動(dòng)，提供讓用戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)體驗(yàn)；
5.對(duì)服務(wù)過(guò)程中有價(jià)值的信息點(diǎn)進(jìn)行反饋，促使產(chǎn)品不斷改進(jìn)和優(yōu)化。
