海外西語游戲客服崗位職責、要求
添加時間：2019-07-19 11:23:07
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海外西語游戲客服職位要求
1.具備優(yōu)秀的西語及英語讀寫能力，通過CET-6或TEM-4；
2.熱愛游戲，有豐富的游戲經驗；
3.良好的溝通表達能力，有較強的服務意識；
4.良好的團隊意識，善于學習、責任心強、誠實敬業(yè)；
5.有外貿在線銷售或外貿客服工作經驗優(yōu)先。
海外西語游戲客服崗位職責
1.通過公司服務平臺，對海外玩家進行專業(yè)、優(yōu)質的問題解答和處理，營造良好的服務口碑；
2.為客戶解決關于游戲，充值等問題的咨詢，查詢，投訴和建議等問題；
3.遇到無法解決的問題及時反饋給項目組，給用戶呈現良好的服務態(tài)度；
4.服務過程中與用戶進行良好互動，提供讓用戶滿意的服務體驗；
5.對服務過程中有價值的信息點進行反饋，促使產品不斷改進和優(yōu)化。
