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海外客服(客訴)工程師

刷新時間:14分鐘前

寧波歐達光電有限公司

8-16萬

江北區(qū) | 本科 | 無經(jīng)驗

基本信息
工作地點:江北區(qū)
招聘人數(shù):1 人
職位描述

工作職責(英語流利):1、 負責客戶質(zhì)量客訴處理,組織相關(guān)部門討論,制定糾正及預(yù)防改善措施,并跟進關(guān)閉;2、 客戶8D報告的撰寫;3、 定期與客戶進行質(zhì)量拜訪,了解客戶需求,并每月對客戶投訴進行評審,總結(jié)經(jīng)驗教訓并標準化;4、 客戶退貨產(chǎn)品的統(tǒng)計分析,協(xié)同相關(guān)部門制定對應(yīng)的改善方案,跟蹤實施情況并驗證;5、 參與客戶的各項供應(yīng)商會議、品質(zhì)會議以及標準發(fā)布會等,將客戶標準知會到公司內(nèi)部的各個相關(guān)部門;6、 回復客戶要求的品質(zhì)改善報告以及客戶各類形式的投訴(包括郵件、電話投訴);7、 協(xié)助公司的進料檢驗、制程巡檢、轉(zhuǎn)序檢驗、出貨檢驗、產(chǎn)品試驗的有效進行,提前發(fā)現(xiàn)并改進問題,達到品質(zhì)預(yù)防的目的;8、 督導外協(xié)QA的駐廠工作,了解工作狀態(tài),協(xié)助解決品質(zhì)異常問題,跟進客訴處理結(jié)果;9、 完成領(lǐng)導交待的其他工作任務(wù)。任職資格:1、英語6級,能直接對接國外客戶交流2、大學本科以上,質(zhì)量相關(guān)專業(yè);3、1年以上客戶投訴處理經(jīng)驗;4、熟悉品質(zhì)基礎(chǔ)質(zhì)量工具,如QC七大手法;熟悉ISO體系知識;5、有原則性、責任感 、善于管理、能支撐高強度工作壓力。

崗位要求:
學歷要求:本科 工作經(jīng)驗:無經(jīng)驗
年齡要求:不限 性別要求:不限
語言要求:普通話
企業(yè)信息
公司性質(zhì):其它 公司規(guī)模:1000-9999人
所屬行業(yè):新能源/電力/水利,電力工程
企業(yè)介紹

寧波歐達光電有限公司,成立于 2009 年,總部位于浙江寧波,是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的高新技術(shù)企業(yè)。旗下新能源產(chǎn)品包括光伏組件、逆變器、太陽能水泵、儲能電池、儲能集成系統(tǒng)等。致力于為 客戶提供從咨詢、踏勘、設(shè)計、施工、融資到智慧運維的整體解決方案和一站式服務(wù)。公司自創(chuàng)建以來, 先后于荷蘭、德國、美國、印度、孟加拉、緬甸、巴基斯坦等 10 多個國家和地區(qū)設(shè)立了海外分公司,業(yè)務(wù)遍及全球近 100 個國家和地區(qū)。

企業(yè)信息

寧波歐達光電有限公司

新能源/電力/水利,電力工程

1000-9999人

其它

浙江省寧波市江北區(qū)莊興路77號F0001幢

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