崗位職責(zé) 1、監(jiān)控游戲運(yùn)行狀態(tài)，維護(hù)游戲世界的正常秩序。2、通過(guò)在線聊天工具、工單系統(tǒng)等方式，為國(guó)內(nèi)外用戶(hù)提供服務(wù)，解決用戶(hù)在游戲體驗(yàn)過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題。3、及時(shí)反饋、跟進(jìn)和協(xié)助處理用戶(hù)反饋的異常問(wèn)題，回訪跟蹤用戶(hù)，維護(hù)和建立良好的用戶(hù)關(guān)系，提升用戶(hù)的滿(mǎn)意度4、定期收集、分析用戶(hù)的意見(jiàn)和建議，與運(yùn)營(yíng)、研發(fā)形成討論，幫助用戶(hù)提升產(chǎn)品體驗(yàn)。5、參與新游戲上線前的測(cè)試工作，提出體驗(yàn)建議，配合運(yùn)營(yíng)、研發(fā)部門(mén)提升新游戲品質(zhì)。?任職要求 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，工作經(jīng)驗(yàn)不限；2、熱愛(ài)游戲，是資深游戲玩家，有較強(qiáng)的游戲理解能力；3、工作耐心細(xì)致，懂團(tuán)隊(duì)協(xié)作，有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力，能較好地溝通處理提問(wèn)和質(zhì)疑；4、性格開(kāi)朗，有獨(dú)立思考能力，有優(yōu)化意識(shí)。

一、公司簡(jiǎn)介 飛魚(yú)科技國(guó)際有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“飛魚(yú)科技”）組建于2008年7月，是國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)游戲開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)商。2014年12月，飛魚(yú)科技成功登陸香港聯(lián)交所上市（01022.HK），本著“用簡(jiǎn)單創(chuàng)造精彩“的企業(yè)理念，致力于互動(dòng)娛樂(lè)產(chǎn)品的研發(fā)與運(yùn)營(yíng)。 飛魚(yú)科技在全國(guó)進(jìn)行研運(yùn)一體戰(zhàn)略布局，機(jī)構(gòu)遍布廈門(mén)、北京、深圳、成都、福州五大城市。公司旗下?lián)碛?0+款已上線且口碑良好的游戲產(chǎn)品：如《保衛(wèi)蘿卜》系列、《神仙道》、《三國(guó)之刃》、《霓虹深淵》、《超級(jí)幻影貓》等，累積游戲用戶(hù)數(shù)超過(guò)10億，遍及國(guó)內(nèi)外地區(qū)。 “讓虛擬世界更美好”是飛魚(yú)科技的使命。未來(lái)，飛魚(yú)科技將依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行更多題材的探索，致力基于互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的多領(lǐng)域共生，通過(guò)不斷地創(chuàng)新和創(chuàng)造，滿(mǎn)足不同用戶(hù)的需求，讓更多人體驗(yàn)到虛擬世界帶來(lái)的進(jìn)步和美好。二、飛魚(yú)產(chǎn)品保衛(wèi)蘿卜系列——累計(jì)6億用戶(hù)，2020年至今逆勢(shì)新增5300萬(wàn)下載量神仙道系列——累計(jì)3億用戶(hù)，流水超過(guò)36.8億三國(guó)之刃——7年格斗大作，流水超16億霓虹深淵——全球銷(xiāo)售87萬(wàn)份，獲得87%特別好評(píng)三、公司福利保障福利：六險(xiǎn)一金、落戶(hù)落檔，標(biāo)配不用說(shuō)，統(tǒng)統(tǒng)都有。關(guān)懷福利：無(wú)息購(gòu)房購(gòu)車(chē)借款、年度體檢、節(jié)日禮金、愛(ài)心藥箱、姨媽假，滿(mǎn)滿(mǎn)貼心與關(guān)懷。裝備福利：健身房、瑜伽室、按摩區(qū)、游戲機(jī)、圖書(shū)區(qū)，勞逸結(jié)合妥妥滴?；顒?dòng)福利：各類(lèi)俱樂(lè)部、周年慶、文化活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，是隊(duì)友更是伙伴。成長(zhǎng)福利：魚(yú)苗計(jì)劃、管理訓(xùn)練營(yíng)、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、各類(lèi)知識(shí)分享，與優(yōu)秀者共同進(jìn)步成長(zhǎng)。創(chuàng)作福利：48小時(shí)游戲開(kāi)發(fā)大賽、mini項(xiàng)目、UI大賽，在這里鼓勵(lì)創(chuàng)新，給予足夠開(kāi)放自由的空間。