崗位職責：
1）、負責客戶跟進工作；
2）、提高客戶服務質量及用戶滿意度；
3）、協(xié)調及處理客戶的投訴與建議；
4）、負責部門內部各業(yè)務單元之間業(yè)務信息的溝通反饋和協(xié)調工作；
5）、在實際工作中積極提出自己的意見和建議；
6）、完成領導安排的各項工作任務，熟練使用excel等工具。
崗位要求：
1）、本科及以上學歷，候選人如果優(yōu)秀可放寬到大專；
2）、一年以上客戶服務崗位相關工作經(jīng)歷；
3）、具備良好的表格處理能力，熟練操作excel、PPT、word等辦公軟件；
4）、有較強客戶溝通能力和技巧，應變能力強；
5）、工作積極主動，具備高度責任心及團隊合作精神，親和力強，有良好的客戶服務意識；

軟通動力——中國領先的技術服務提供商及全球客戶首選合作伙伴
軟通動力是中國領先的技術服務提供商，立足中國，服務全球市場。軟通動力具有端到端“軟件+服務”綜合服務能力，服務范圍包括：咨詢服務、解決方案及系統(tǒng)集成服務、IT外包及業(yè)務流程外包服務等。在高科技/通信、銀行/企業(yè)金融/保險、電力/能源/水務/環(huán)保、交通/物流、汽車/制造、零售/電商等10多個重要行業(yè)及業(yè)務領域，軟通動力具有強大的縱深服務優(yōu)勢。

過去，軟通動力深刻理解客戶需求，是企業(yè)盈利和成長的最佳合作伙伴；今天，軟通動力充分把握科技大勢，借助云計算、移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)等新興技術手段，和合作伙伴一起推出創(chuàng)新型解決方案，致力于幫助我們的客戶成為智慧的政府和智慧的企業(yè)；未來，軟通動力將不懈努力，以創(chuàng)新思維和領先技術，為客戶創(chuàng)造可持續(xù)的價值。

軟通動力于2001年創(chuàng)立，全球總部設于北京，在全球設有30多個分支機構，28個交付中心。員工總數(shù)超過1萬8千人，服務數(shù)百家中國及海外客戶。